Основной канал связи — Telegram: там же заявки, счета и поддержка. Если удобнее письмом — напишите через форму, ответим на указанный адрес.
Новости площадок, технические заметки, обсуждение задач. Здесь же можно задать вопрос по заказу и поддержке.
Опишите задачу: что размещаем, какая нагрузка, нужны ли администрирование и бекапы. Вернёмся с конфигурацией и ценой.
Работаем с юрлицами и ИП: счёт, акт, договор. Реквизиты и условия — в оферте.
Задаём вопросы по нагрузке, софту и срокам. Обычно хватает переписки в Telegram.
Конфигурация, состав услуг, цена и сроки. Ничего не запускаем без вашего согласия.
Счёт или оплата, затем доступы к серверу. Для компаний — договор и закрывающие документы.
Если есть администрирование — берём на мониторинг, и дальше вы общаетесь с инженером напрямую.