Документ действует вместе с «Публичной офертой». Редакция от 30 октября 2026 года. Документ размещён по адресу https://fthost.ru/politika/.
1. Общие положения
1.1. Политика описывает, как Оператор обрабатывает персональные данные при работе сайта, оформлении заказа и оказании услуг, и составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным актам законодательства Российской Федерации.
1.2. Оператор: реквизиты указываются в счёте и договоре. Оператор уведомляет Роскомнадзор о обработке персональных данных в случаях, предусмотренных статьёй 22 Федерального закона № 152-ФЗ.
1.3. Политика относится ко всем данным, которые Оператор получает через сайт, личный кабинет, переписку и при оказании услуг.
1.4. Термины «персональные данные», «обработка», «Оператор», «субъект персональных данных» используются в значениях, определённых законом.
2. Состав обрабатываемых данных
- данные, которые пользователь сообщает сам: имя или наименование, контакт для связи (e-mail, телефон, мессенджер), реквизиты для счетов и договоров;
- сведения о заказе и услугах: тариф, состав услуги, параметры серверов, история обращений и оплат;
- технические данные, необходимые для работы услуг: IP-адреса, журналы доступа и обращений к серверам, сведения об инцидентах;
- платёжная информация в объёме, необходимом для выставления счёта и подтверждения оплаты. Реквизиты банковских карт Оператор не хранит.
3. Цели обработки
- заключение и исполнение договора, оказание услуг, ведение расчётов;
- техническая поддержка и разбор инцидентов;
- уведомления о работах, изменениях тарифов и условий услуг;
- выполнение требований законодательства, включая бухгалтерский и налоговый учёт;
- защита инфраструктуры и предотвращение злоупотреблений.
4. Правовые основания
4.1. Обработка ведётся на основании договора (акцепт оферты), согласия пользователя и требований законодательства.
4.2. Данные, необходимые для исполнения договора, обрабатываются без отдельного согласия. Для остальных целей согласие оформляется отдельно в порядке, установленном законом. Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии предварительного согласия получателя (статья 15 Федерального закона № 152-ФЗ, статья 18 Федерального закона «О рекламе»); согласие можно отозвать в любой момент.
4.3. Оператор не обрабатывает специальные и биометрические категории данных, если пользователь не передал их сам для конкретной задачи и не дал на это отдельного согласия.
5. Порядок и сроки обработки
5.1. Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без них.
5.2. Данные обрабатываются в течение срока оказания услуг и далее — в течение сроков, установленных законодательством для расчётов и документов.
5.3. Технические журналы хранятся ограниченный срок, необходимый для эксплуатации услуг и разбора инцидентов, после чего удаляются или обезличиваются.
6. Передача данных
6.1. Данные не продаются и не передаются третьим лицам для рекламы.
6.2. Передача возможна в порядке, установленном законодательством Российской Федерации: государственным органам по законным запросам; подрядчикам, обеспечивающим работу инфраструктуры, в минимально необходимом объёме и при условии конфиденциальности; платёжным и учётным системам для проведения расчётов.
6.3. Персональные данные граждан Российской Федерации при сборе записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются в базах данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ). Трансграничная передача осуществляется только в случаях и порядке, предусмотренных статьёй 12 Федерального закона № 152-ФЗ.
7. Журналы сайта и cookies
7.1. Сайт использует технические cookies и журналы доступа, необходимые для работы страниц, личного кабинета и защиты от злоупотреблений.
7.2. Технические данные не используются для рекламного профилирования.
8. Права пользователя
8.1. Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку.
8.2. Запрос направляется на адрес поддержки support@fthost.ru или через личный кабинет. Оператор отвечает в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ. Субъект персональных данных вправе обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе или в суде (статья 17 Федерального закона № 152-ФЗ).
8.3. Отзыв согласия не отменяет обработку, необходимую для исполнения договора и выполнения требований законодательства.
9. Меры защиты
9.1. Доступ к данным ограничен сотрудниками и подрядчиками, которым он необходим для работы.
9.2. Применяются меры, предусмотренные статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ: пароли и ключи, двухфакторная защита административного доступа, шифрование каналов, резервное копирование и журналирование действий.
9.3. При инциденте, затрагивающем данные пользователей, Оператор уведомляет затронутых пользователей, Роскомнадзор в сроки, установленные частью 3.1 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ, и устраняет последствия.
10. Изменение политики
10.1. Оператор вправе изменять политику, публикуя новую редакцию на этой странице.
10.2. Новая редакция действует с момента публикации; для оплаченного периода условия не ухудшаются.
11. Контакты
11.1. Вопросы по обработке данных — на адрес поддержки support@fthost.ru.
11.2. Жалобы на злоупотребления и противоправный контент — на адрес abuse@fthost.ru.
11.4. Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
11.3. Канал для новостей и связи: t.me/fthost.